Jamilla Ladoex de Fretes

Teamleider Klantcontact en ICT

Le Champion organiseert o.a. Dam tot Damloop, Amsterdam Marathon en Ronde van Noord-Holland.
Naam
Organisatie
Functie
Link
Jamilla Ladoex de Fretes
Le Champion
Teamleider ICT
Le Champion

Le Champion is stiekem een van de grootste organisatoren van sportevenementen ter wereld. Jaarlijks organiseert Le Champion 60 evenementen met bijna 300.000 deelnemers. Doordat Le Champion vooral de evenementen en deelnemers centraal stelt in haar communicatie is de omvang van de organisatie bij het grote publiek onbekend.


Dat geldt natuurlijk niet voor de Dam tot Damloop, de TCS Amsterdam marathon, Egmond Pier Egmond en de Zandvoort Circuit Run. Stuk voor stuk top events met een enorme bekendheid en tienduizenden nationale en internationale deelnemers. Na een grondige voorbereiding en heroriëntatie besloot Le Champion 2 jaar geleden de overstap te maken naar One Community in combinatie met de inschrijfmodule van Atleta. Jamilla begeleidde de transitie naar One Community.
“11 jaar geleden ben ik als stagiair begonnen bij Le Champion en viel met mijn neus in de boter met het ondersteunen van een fantastisch evenement: De Plus Wandel Vierdaagse van Alkmaar. Eén groot feest, vier dagen lang de leukste festiviteiten met behoorlijk wat logistieke uitdagingen. Ik ben niet meer weggegaan bij Le Champion, een ontzettende leuke club mensen dat voelt als familie. We zijn een stichting zonder commercieel doel. We organiseren super mooie evenementen waarbij alles draait om de beleving van de deelnemers. Ik haal zoveel energie uit de evenementen, de blije gezichten van de deelnemers en het platform dat wij bieden om mensen in beweging te krijgen. Super mooi om te zien.”


One Community en Le Champion
Le Champion ging niet over één nacht ijs en bereidde de transitie van hun bestaande systemen zeer zorgvuldig voor. Het is immers niet niks om 60 evenementen over te zetten naar een nieuw registratiesysteem (Atleta) in combinatie met One Community waar de websites en het CRM opdraait. Corona zette een streep door alle evenementen van Le Champion na 14 maart 2020. Rampzalig natuurlijk maar het zorgde tegelijkertijd voor dat er meer tijd kwam om alle evenementen in 2021 over te zetten. De transitie is dan ook een feit. Alle evenementen zijn inmiddels over op Atleta en One Community.

“Twee jaar geleden besloten we om ons heen te kijken of de registratie van onze deelnemers niet beter kon. Belangrijke doelen: meer gebruiksgemak voor de deelnemers en een backend systeem dat ons administratief ontlast. In die zoektocht kwamen we uit bij One Community. We zochten een partner die met ons door willen ontwikkelen. De digitale ontwikkelingen staan immers niet stil. One Community heeft een jong team die dezelfde filosofie aanhangt. Het systeem is constant in ontwikkeling mede door onze input en een uitgebreide wensenlijst. Bij Atleta draait het net als bij ons om de deelnemer en dat zie je duidelijk terug op het platform met features die het de deelnemers makkelijk maken om te registreren en om wijzigingen online door te voeren zonder onze tussenkomst.”
One Community features en functionaliteiten
Le Champion is een belangrijke partner van One Community en niet alleen qua omvang. De goede samenwerking om nieuwe features te ontwikkelen, maakt het werk voor Le Champion efficiënter en is dan ook beschikbaar voor alle klanten van One Community. Wij hebben een ontwikkelingslijst die organisch groeit. Binnen die lijst bepalen we de prioriteiten die gelukkig ook altijd overeenkomen met die van de One Community developers. De samenwerking met One Community is echt fijn. Die aanpassingen zijn kosteloos en maken onderdeel uit van onze samenwerking. We hebben één accountmanager en aanspreekpunt, daar bellen we mee, appen, mailen, via de supportdesk of spreken fysiek af voor grotere aanpassingen.
Marketing en sales
Atleta en One Community zijn afzonderlijke systemen die samen een sterke combi vormen om de marketing & sales van sportevenementen optimaal in te zetten. Le Champion koos voor deze optie om een boost te geven aan hun marketingactiviteiten en performance van hun evenementen websites.

“Via Atleta schrijven alle deelnemers zich in en automatisch verschijnen deze inschrijvingen in ons CRM systeem van One Community. Ons CRM systeem is de basis voor vervolgcommunicatie met de deelnemers. We weten of ze aan meerdere edities mee doen of in het verleden hebben meegedaan. Met mails en segmentatietechnieken stemmen we de communicatie hierop af. Altijd goed om je deelnemers de herkenning en erkenning te geven die ze verdienen. Je spreekt een deelnemer die al 10 jaar meegaat en/of lid is van onze vereniging anders aan dan een nieuwe deelnemer. En we zijn internationaal, dus stemmen we de taal af op de herkomst van de deelnemer. De CMS applicatie van One Community gaf ons ook direct de mogelijkheid de evenementen websites opnieuw mobile first vorm te geven voor een nog betere aansluiting op onze marketing en sales van de diverse Le Champion evenementen.”

Nieuwe ontwikkeling
One Community ontwikkelt zich voortdurend. Insteek is dat het systeem nooit af is. Inzichten wijzigen en marketing vraagt om een dynamische opstelling van de One Community developers. De komende weken en maanden komen er nog substantiële aanpassingen aan, mede op initiatief van Le Champion.
De volgende organisaties gingen je voor


Probeer One Community uit

Vraag vrijblijvend een demo aan en krijg toegang tot alle functionaliteiten gedurende de proefperiode.